让每一笔交易都安心

一、资金托管保障

在导师圈,所有课程费用均通过平台统一收取并托管,资金不会直接进入导师账户。

• 学生支付的课程费用由平台第三方托管
• 课程完成并经双方确认后,款项才结算给导师
• 未上课的课时费用始终处于可退还状态
• 整个资金流转过程透明可查,保障双方权益

资金托管流程

二、退款规则

导师圈支持灵活的退款机制,保障学生在不满意时的合理权益。

• 试听课: 试听后不满意,可申请全额退款
• 正式课程: 未上课的课时费用,支持按比例退款
• 已上课时: 按实际消耗课时结算,剩余部分可退
• 退款时效: 审核通过后,款项 1-3 个工作日内原路退回

特殊情况(如导师严重违规)可申请全额退款,具体以平台审核结果为准。

三、隐私保护

我们高度重视用户隐私,严格保护学生与导师的个人信息安全。

• 个人信息采用加密存储与传输
• 未经授权,不向第三方提供用户个人信息
• 站内沟通信息仅用于教学服务与纠纷取证
• 用户有权查询、更正与删除自己的个人信息

四、禁止私下交易

为保障学生与导师双方权益,平台严格禁止任何形式的私下交易。

• 请勿与导师约定通过平台外渠道支付费用
• 私下交易不受资金托管与退款保障
• 私下交易发生纠纷时,平台无法介入处理
• 一经发现引导私下交易,平台将对相关账号采取处理措施

五、纠纷处理

当学生与导师之间出现争议时,平台将作为中立方介入,公正处理。

• 用户可在订单页发起纠纷申诉
• 平台客服将根据沟通记录、课程记录等证据核实
• 处理过程中,争议款项将被冻结保护
• 平台依据规则给出公正的处理结果